客服主管/专员

  • 所属架构:万彩彩
  • 工作地点:上海
  • 参考薪资:10-15K
  • 发布时间:2020/04/29

岗位职责

1、负责整体工作的管理,落实各项服务工作,并为团队成员提供引导和支持;
2、负责客服团队的管理,搭建优质、完善的客服团队;
3、协调解决公司各类服务质量问题,以提升各类服务问题的处理效率;
4、对各类服务质量存在隐患进行预警,以规避或减少各类服务质量问题的发生;
5、落实各类客户服务相关的报告、文件的编制。


    

任职要求

1、大专或本科学历,3~5年相关客服岗位工作经验;
2、工作主动积极,能吃苦耐劳,谈吐文雅,熟练服务相关礼仪,具有强烈的服务意识;
3、了解或有意愿学习印刷包装产品知识,熟练常用办公及设计软件;
4、具有高度的敬业精神,良好的职业道德操守及团队合作精神;
5、党员优先。


应聘方式